致力于提高品质

SMK参照ISO9001国际认证标准建立了一贯的品质保证体系。其信念是“绝对品质”。 原则上不能局限于直接从事生产的部门，还应该在全公司层面上实现。

ISO9001认证情况

SMK的品质追求【ZD（零缺陷）】。从营业到开发、设计、生产、检查以及发货、交货、应该在每个环节上提高各自的业务素质、并且将它实现、才能首次确保产品品质。制造部门固然重要，但是尤其是在研发阶段就能预防制造工序问题的Front-Loading、设计评论（Design Review）上加大了力度。

Clean room 检查：菲律宾

致力于提高CS (Customer Satisfaction)

为了体现SMK是一家对社会有用的企业，集团企业行动规章的第一个原则就是“赢得客户的信赖”。决定SMK作为企业具有存在意义和价值的最为关键的要素在于CS（Customer Satisfaction; 客户满意）。客户满意的基础是产品品质和销售品质，销售员、设计技师、生产技师、品质管理技师以及制造・生产现场整合在一起致力于提高品质。

此外，还将开展各事业部的设计、生产、品质等跨部门员工汇聚一堂旨在讨论和制定品质方针或规则的项目。

SMK定期实施CS问卷调查，调查客户对产品品质及我们的活动内容和成果有什么样的反应。这些结果反馈到全公司后反映在新的活动计划上，以此促进CS的进一步的提高。

产品设计　碰头会：美国

供应链・管理

在生产SMK提供给客户的产品的过程中，借助了众多供应商的力量。为了构建可持续的供应链，要求新供应商同意SMK的采购方针，经过包括当地工序监察在内的适当程序后开始交易。对交易中的重要供应商 (*)，进行定期的评价和反馈，谋求维持健全的供应链。不仅如此，为了提供质量稳定的产品，我们定期召开与供应商的质量联络会，监控质量变化情况，为解决技术问题进行讨论并提供信息。

绿色采购和CSR采购对于建立可持续的供应链至关重要，因此我们采取了以下措施。

●绿色采购

我们向所有供应商出示了“绿色采购指导方针”以及“化学品管理标准”，通过采购符合标准的材料来推进绿色采购。

●CSR采购

我们向所有供应商出示了“SMK供应链CSR纲领”，希望他们理解纲领并提交合意书。
对重要供应商以100%达成合意为目标。

供应链CSR纲领 （0.6MB）

(*) 重要供应商
以对本公司来说重要的原材料提供方、交易金额大的供应商为主，锁定了约200家公司作为重要供应商。

毎月召开的品质提高会议：墨西哥